Anna Araujo

Processos · Gestão · Tecnologia

Seu negócio cresceu. A operação acompanhou?

Eu entendo onde o trabalho trava e construo o que resolve: processos, painéis de gestão e automações, feitos para a realidade do seu negócio.

Me conta o que está travando →
Anna Araujo com notebook e café
ProcessoResponsável e prazo definidos
Painel3 prazos vencendo hoje
AutomaçãoRelatório enviado sozinho

Talvez seja com você

Alguma dessas situações acontece no seu negócio?

Seu negócio vende mais, mas a operação vive sobrecarregada.O comercial e o administrativo não estão alinhados? Você vende, mas a equipe não consegue entregar com a qualidade prometida?
Você tem uma equipe, mas tudo ainda passa por você.Falta clareza sobre como criar processos e torná-los parte da rotina do seu negócio?
Tem sistema, planilha e relatório, mas não consegue enxergar o que acontece.Os dados estão lá, mas você não consegue usá-los para planejar os próximos passos, saber quanto tempo cada entrega leva ou entender se o cliente está satisfeito.
No seu negócio, as tarefas se sobrepõem e as responsabilidades não ficam claras.Duas pessoas fazem a mesma coisa, mas, na hora de cobrar, ninguém sabe quem é responsável. As informações ficam espalhadas entre drives, e-mails e conversas de WhatsApp, e treinar alguém novo vira uma busca por quem sabe o quê.

Quando esses problemas se repetem, seu negócio passa mais tempo resolvendo urgências do que cumprindo o que vendeu e planejando como crescer.Começa na forma como o trabalho está organizado.

Como eu penso

Eu não começo pela tecnologia. Começo entendendo como o seu negócio funciona, onde ele perde eficiência e o que precisa mudar.

Processos

Quem faz o quê, em que ordem e em quanto tempo. O trabalho deixa de depender da memória de alguém.

Gestão

Você enxerga o que está acontecendo sem precisar perguntar, e decide com informação, não com impressão.

Tecnologia

O que se repete passa a acontecer sozinho. Ferramentas conversam entre si e a equipe para de copiar dados.

A solução pode estar em um deles ou na combinação dos três.

Na prática

O que muda depois

Trabalhos reais. Os nomes ficam de fora.

9:41
R
Rotinas da EquipeConta comercial

Segunda-feira

Bom dia! ☀️ Esta é a sua rotina da semana como assistente administrativo:08:00
📌 Seg · Conferir os pagamentos a receber
📌 Qua · Enviar o relatório de vendas
📌 Sex · Atualizar o cadastro de clientes08:00
Responda OK quando cada uma estiver feita.08:00
OK, pagamentos conferidos ✅10:17
+
Processos

Cada um fazia do seu jeito

AntesO que cada cargo precisava fazer estava na cabeça das pessoas. Quando alguém saía, o conhecimento ia junto.
DepoisEstrutura organizacional e rotinas por cargo: o que cada pessoa faz por dia, semana e mês. E a rotina chega para cada um no WhatsApp, sem depender de alguém lembrar.
Pedidos de clientes fluxo

Entrada 3

Pedido 1046IS
Pedido 1047KW

Em curso 2

Pedido 1043PH

Concluído 4

Pedido 1039JS
Pedido 1040IS
Pedido 1042DA
⏱ Tempo médio do fluxo: 12 dias1 card parado há 9 dias
Gestão

A liderança precisava perguntar para saber

AntesPara saber onde cada processo estava travado, era preciso abrir sistema por sistema ou perguntar para a equipe.
DepoisCada processo virou um fluxo com etapas, responsável e prazo. Dá para ver onde os cards se acumulam, quanto tempo cada entrega leva e o que está parado. A reunião de equipe começa pelos dados.
Atendimento WhatsApp
ClienteOi! Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Resposta pronta · 1 cliqueOlá! Seu pedido está na etapa de…
ClientePerfeito, obrigado!
Status do atendimento Novo
Tecnologia

Ninguém sabia o que estava pendente

AntesAs mensagens chegavam pelo WhatsApp, cada pessoa respondia de um jeito e não havia registro do que ficou sem resposta.
DepoisUm painel acompanha cada atendimento até o fim, e as respostas mais comuns ficam prontas no navegador, a um clique.

Trabalhar comigo

Do problema à solução funcionando

01

Conversa

Você me conta o que está travando, do seu jeito.

02

Entendimento

Olho como o trabalho acontece hoje e onde ele perde eficiência.

03

Proposta

Você recebe o que será feito, em quanto tempo e quanto custa.

04

Construção

Processo, painel ou automação entregue funcionando e ajustado com você.

Anna Araujo
15anos de
experiência

Quem está por trás

Muito prazer, Anna Araujo

Minha experiência foi construída dentro das operações: são 15 anos acompanhando equipes, processos, indicadores e o desafio real de fazer um negócio funcionar.

Nesse caminho aprendi que muitos problemas atribuídos às pessoas, à falta de tempo ou à falta de tecnologia começam, na verdade, na forma como o trabalho está organizado.

Desde 2023, como consultora independente, uno gestão, processos e tecnologia para construir soluções sob medida. Da organização de uma operação à criação de uma automação, meu ponto de partida é sempre o mesmo: entender o problema antes de construir a solução.

Vamos conversar

Me conta o que está travando a sua operação.

Não precisa saber o nome da solução. Descreva o problema do seu jeito, que a gente descobre junto o que precisa mudar.

Chamar no WhatsApp →

(61) 99842-9106

O Pack CODA chega em breve.